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ダニエル・シーザー / ジェネイ・アイコ来日公演中止のお知らせ

Written by Live Nation Japan / February 26, 2018

3月5()代官山UNITにて予定しておりましたダニエル・シーザー来日公演、また、38() LIQUIDROOM にて予定しておりましたジェネイ・アイコ来日公演は、不測の事態によりやむを得ず両公演キャンセルさせて頂きます。公演実施にむけ各所への協議・交渉を試みましたが、調整が困難な状況のため、誠に遺憾ながら中止とさせて頂きます。

ご購入頂きましたチケットに関しましては、2/28()3/31()の期間にお買い求めのプレイガイドにて対応させて頂きます。お手元のチケットは払い戻しの際に必要となります。ご購入先によって払い戻し方法等異なりますので、下記詳細をご確認の上、お手続き頂けますようお願いいたします。

各公演を楽しみにされていたファンの皆様、ならびに関係各所の皆様には多大なるご迷惑をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。また、ご協力いただきました各社の皆様にも、この場を借りてお詫び申し上げます。

お客様、関係各社の皆様のご理解とご協力を何卒宜しくお願い申し上げます。

Live Nation Japan 2018年227

 

【ダニエル・シーザー/ジェネイ・アイコ来日公演払戻し方法】

●チケットぴあにて購入された方

払戻し期間:2/28(水)10:00 3/31(土)

 

【店頭受取(セブン-イレブン/ファミリーマート/サークルK・サンクス/チケットぴあのお店)の方】

発券した店舗で払戻しを致します。払戻期間内に発券した各店舗に、チケットをご持参の上、ご来店下さい。(※店舗で発券されたチケットには、券面下側にお買い求め頂いた店舗名が記載されています。)

※チケットをまだ発券していない方は、一度店舗でチケットを発券の上でお手続きください。発券の際に必要となる「発券手数料」は払戻しの際にご返金させていただきます。

※払戻は、チケットぴあ営業時間内となりますのでご注意下さい。(ぴあ店舗の営業時間は店舗により異なります。)

※セブン-イレブンでは、発券した翌日10:00AM以降、24時間払戻が可能です。(発券いただいた当日には、払い戻しの受付はできませんのでご注意ください)

※ファミリーマートでは、24時間払戻が可能です。(※毎週火・水 深夜2:305:30を除く)

※サークルK・サンクスでは、朝530~深夜2時の期間中払戻が可能です。

 

なお、チケットぴあ店舗、コンビニエンスストアにてご購入頂いたお客様で、お買い上げ頂いた店舗へご来店頂けない場合は、下記メールセンターへ期限内にご郵送頂ければ対応させて頂いております。詳しくは下記「配送受取の方」をご確認ください。

 

【配送受取の方】

3/31(土)必着で、下記住所(メールセンター)まで簡易書留、宅配便、特定記録郵便でご返送ください。郵便振替払出証書にてご返金いたします。 (※チケット券面左下に「チケットぴあ ○○予約センター」「チケットぴあWebサイト」と記載されています。ぴあ提携サービスをご利用の方は、ご利用のサイト名が記載されています。)

 

  • 返送時の注意事項

チケット返送時に必ず下記の内容を記載したメモを同封いただきますようお願いします。

1.ご返金先の住所

2.お名前

3.連絡可能な電話番号

※メモの内容と同封内容に相違がある場合、お電話にてご確認させて頂くことがあります。

4.返送チケットの単価

5.返送チケットの枚数

 

  • 返送先

 〒150-0011東京都渋谷区東1-2-20 渋谷ファーストタワー

 ぴあ株式会社 チケットぴあメールセンター「ダニエル・シーザー公演 もしくは ジェネイ・アイコ公演」宛 (※該当する公演名をご記入下さい。)

 

「郵便振替払出証書」にて払い戻しいたします。

郵便振替払出証書は、郵便貯金事務センターより緑色の封筒にて届きます。届き次第、本人確認証をご持参のうえ、郵便局にて換金してください。

※ご返金は、お手続きの都合上、払い戻し受付期間が終了してから34週間程となります。あらかじめご了承ください。

 

<払戻方法に関して> http://t.pia.jp/guide/refund03.jsp

お問合せ:チケットぴあインフォメーション 0570-02-911110:0018:00

 

 ●ローソンチケットにて購入された方

払戻し期間:2/28(水)~3/31(土)

 

※コンビニエンスストア内でお買い求めの方は、ご購入頂きましたコンビニエンスストアローソンまたはミニストップ店舗にて払戻しをさせていただきます。

 

(注1)チケットの半券がもぎられているものについては、ご返金対応を致しかねますので予めご了承下さい。

(注2)チケット代以外の外手数料については全額ご返金させて頂きます。その際チケット購入時店頭にてお渡しした、各種手数料券が必要となります。もし各種手数料券を紛失された場合、外手数料のご返金は致しかねますので何卒ご了承下さい。

Loppi操作方法の詳細は下記URLよりご確認ください。

http://l-tike.com/oc/lt/haraimodoshi/

 

お問い合わせ:ローソンチケット 0570-000-77710:0020:00

 

イープラスにて購入された方

払戻し期間:2/28(水)10:00 3/31(土)

 

【コンビニ受け取りで発券済みの方】

お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。2/28()10:003/31(土)23:59までに払戻し手続きを行ってください。

チケットと引換えに払戻しいたします。払戻期間を過ぎてしまいますと払戻しが出来なくなります。

 

【配送受け取りで発券済みの方】

特定記録郵便にてチケットをイープラスまでお送りください。

3/31(土)必着となります。

 

<返送先>

150-6005 東京都渋谷区恵比寿4-20-3 恵比寿ガーデンプレイスタワー5

 株式会社イープラス

 カスタマーフロント部 ダニエル・シーザー公演 もしくは ジェネイ・アイコ公演 (※該当する公演名をご記入下さい。)

 

<返送時の必要事項>

※とりまとめたチケットおよび下記事項を記入したメモを封筒に入れてください

・氏名

・住所

・電話番号

・金融機関名 ※ネットバンクも指定可

・支店名

・口座番号

・口座名義(カナ)

 

【スマチケ受け取りの方】

【コンビニまたは配送受け取り・チケット未発券の方】

 

■コンビニ/ペイジー対応ATM/ネットバンキングでお支払いされた方

東京貯金事務センターから郵便振替払出証書が届きます。

※証書を受領された後、身分証明書を持って郵便局で換金手続きを行ってください。

 

■クレジットカードでお支払いされた方

決済されたクレジットカード売上情報の取消しが行われ、ご登録いただいている口座に払戻し処理が行われます。内容は利用明細で確認してください。

※返金まで23ヶ月かかることがあります。

 

詳細は下記チャートよりご確認ください。

 

払戻し方法の詳細 公演中止 払戻方法確認チャート http://eplus.jp/refund1/

払戻し方法に関するお問い合わせ イープラス 0570-06-991110001800http://eplus.jp/qa/

 

e+お客さまサポートページ http://eplus.jp/qa/

Q&A検索「公演中止となった場合、チケットの払戻しはどうなりますか」

Q&A詳細ページ下の「お問合せはこちら」からお問合せください。

 

●CNプレイガイドにて購入された方

払戻し期間:2/28(水)~3/31(土)

 

お引取り方法や発券状態により払戻の手続きが異なりますのでご注意下さい。

 <払戻の対象となるもの>

・チケット代金(券面金額)

・システム利用料

・発券手数料

・先行手数料

 

 <払戻の対象とならないもの>

・配送料

・決済手数料

 

【コンビニにてチケットを発券済のお客様】

払戻期間 2/28(水)~3/31(土) 22:00

お受取りになった店舗にて払戻し手続きを行ってください。

※店頭でお引換いただいたお客様で店舗が閉店していた場合は、ご返金方法についてご説明致しますので、大変お手数ではございますが指定のお問い合わせ先までお電話いただけますようお願いいたします。

 

【配送にてチケットをお受取りのお客様】

チケット本券を3/31 ()必着までに『簡易書留』にて弊社(CNプレイガイド)までご返送ください。

 <送り先>

113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル

CNプレイガイド [ダニエル・シーザー公演 もしくは ジェネイ・アイコ公演] 払戻係宛 (※該当する公演名をご記入下さい。)

 

 <必要なもの>

①チケット本券

②返金希望先の口座を記入頂いたメモ

(銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人(フリガナ)、電話番号を明記願います)

 

 [注意事項]

※郵便局の「特定記録」や送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で送付いただいた場合、送付物の未着・紛失等が発生しても弊社はその責を負いかねます。

 払戻内容をお送り頂く際は、簡易書留にてお送り頂けますようご注意の上、お手続きをお願いいたします。

 

【チケットを発券されていないお客様】

購入時に登録頂いていたメールアドレス宛に返金について弊社よりご案内メールをお送りいたします。

記載の内容に基づきまして返金先をご連絡頂きますか、チケット等引換票 もしくは チケット等払込票を3/31()必着までに『簡易書留』にて弊社(CNプレイガイド)までご返送ください。

 

  • メールにてご希望されます場合

ご連絡頂きましたお客様には、2日以内に弊社より払戻希望を承った旨のメールを返信いたします。

メールでの返信がない場合、お手数でございますが受付期間内に指定のお問合せ先までお電話願います。

 

  • チケット等引換票 もしくは 払込票のご返送をご希望されます場合

 <送り先>

113-0033 東京都文京区本郷3-19-2 BHビル

CNプレイガイド [ダニエル・シーザー公演 もしくは ジェネイ・アイコ公演] 払戻係宛 (※該当する公演名をご記入下さい。)

 

 <必要なもの>

①「チケット等引換票」または「チケット等払込票(払込領収書)」の原本

②返金希望先の口座を記入頂いたメモ

(銀行名、支店名、口座種別、口座番号、口座名義人(フリガナ)、電話番号を明記願います)

 

 [注意事項]

※郵便局の「特定記録」や送付・受取人双方に配達物記録が残らない「普通郵便」等で送付頂いた場合、送付物の未着・紛失等が発生しても弊社はその責を負いかねます。

 払戻内容をお送り頂く際は、簡易書留にてお送り頂けますようご注意の上、お手続きをお願いいたします。

 

<払戻方法 ご案内ページ>  http://www.cnplayguide.com/refund/

お問い合わせ:CNプレイガイド 0570-08-999910001800

 

●iFLYERにて購入された方

iflyerからのご連絡をお待ちください。お客様からの問い合わせ、手続きの必要はありません。

 

iflyerアカウントに稀に綴りの間違ったメールアドレスを登録されている方をお見受けいたします。ご登録のメールアドレスを事前に必ずご確認ください。あわせて@iflyer.tvよりのメールの受信ができるように設定をお願いいたします。@iflyer.tvよりメールが届いていない場合は、あわせて迷惑メールフォルダー内もご確認ください。

 

<返金方法>

ご返金は、ご購入時に使用された方法で自動的に、相殺(返金)されます。

 

<返金額>

返金額の例としては以下のようになります。

「お支払い金額」-「決済手数料」-「返金手数料(必要に応じて)」=「返金額」

 

<返金処理期間>

基本的にイベント主催者より返金発表から30日から60日以内に処理をいたします。

 

※イベント主催者より払い戻しの発表がされてから、30日以上経過しても「返金案内」のメールが届かない場合は、のサポートフォームよりご連絡ください。60日経過後のご返金は致しかねる場合もございますのでご了承下さい。

※クレジットカードご利用の場合、実際の返金のタイミングについては「返金完了通知」を受け取り後、ご使用になられたクレジットカード会社へお問い合わせください。

※何かの理由によりご使用になられたクレジットカードへの返金ができない場合はiflyerスタッフより直接メールアドレスへお問い合わせをさせていただく場合がございます。

 

 

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